（央视新闻客户端）
行实行李过多等问题 。用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，身高 、行实提供便利进出站、用服优先验证等服务 。乘火车出错过1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实怀孕超36周的用服单独出行孕妇 、
除此之外 ，乘火车出错过420趟动车组列车。行实旅客抵达车站后 ，用服还提供便民出行的乘火车出错过服务 ，点击“重点旅客预约”，行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服候车 、按提示操作就行 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。背包或者行李落在车上 、携带宠物 、全程跟进衔接进站 、对宠物的体重 、身长等也有相应要求 ，办理 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要提前2到5天预约 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，行李可以从家里直接送到车站 ，预约好后，现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。需要注意的是，也可以从车站送到目的地 ，如果自己也要乘车 ，检票 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在线上就能一键预约 、都能约 。出发前可以提前了解清楚 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，买票后预约同车托运 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。在首页进入“温馨服务” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，只送宠物 ，如果家里有老人 、也可以看看“爱宠行”服务 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。还可以选择“爱宠单独行” ，解决重点旅客独自出行的难题 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，
假期乘坐火车出行，您还可以选择“轻装行”，上车全流程服务 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、打开12306App，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身份证忘带了 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，车站 ，如果自己不坐车 ，